Article publié initialement le 22 septembre 2016 puis mis à jour le 17 janvier 2024.
Vous êtes e-commerçant désireux d’optimiser vos ventes en ligne ? La création d’un site de précommande, également connu sous le nom de prévente, peut être un atout considérable pour votre boutique en ligne.
Dans cet article, nous vous dévoilerons tous les aspects de ce système, ainsi que des conseils stratégiques et des astuces pratiques pour son implémentation réussie. Continuez votre lecture pour découvrir comment tirer pleinement parti de la puissance de la précommande !
Sommaire
Que veut dire précommande ?
La précommande est une pratique qui permet aux clients d’acheter un produit avant sa sortie officielle sur le marché.
En d’autres termes, les consommateurs réservent le produit souhaité avant qu’il ne soit effectivement disponible à la vente. La précommande leur offre donc la possibilité d’obtenir le produit convoité dès sa mise en vente, souvent assorti d’avantages exclusifs tels que des remises spéciales ou des bonus.
Cette stratégie s’est avérée être un levier puissant pour stimuler l’engagement des clients et accroître les ventes dans le secteur du commerce électronique. Nous aborderons ce sujet plus en détail ultérieurement.
Maintenant que nous sommes tous au clair sur ce que veut dire précommande, attardons-nous sur l’opportunité que cette pratique représente pour vous et votre entreprise.
Le principe des précommandes pour les créateurs d’entreprise
Vendre un produit avant sa sortie officielle sur le marché est une technique de vente qui peut être très efficace pour vous aider à augmenter vos ventes en ligne. Utilisée notamment pour les produits et services qui sont très attendus sur le marché comme les places de concert ou pour un événement sportif, ou encore pour la sortie d’un produit phare, cette technique s’appuie sur un système de précommande disponible principalement en ligne.
Comme dit plus haut, grâce à ce service, les clients peuvent acheter le produit ou service sur internet avant même sa disponibilité sur le marché. Cette technique de précommande est une stratégie très prisée par la firme Apple, par exemple, qui utilise cette méthode de vente pour le lancement des nouvelles versions de son iPhone. En 2018, lors du lancement de l’iPhone XR, le produit était déjà en rupture de stock sur le site web dès la fin de la période de précommande, précédant même sa date officielle de sortie.
En plus de permettre aux clients aficionados de la marque d’acquérir le produit avant la fatidique « rupture de stock », la précommande assure un chiffre d’affaires à l’entreprise et lui permet de dégager une tendance sur les prévisionnels de vente du produit pour l’année en cours.
Maintenant que vous connaissez le principe des précommandes pour les créateurs d’entreprise, examinons les avantages à commercialiser des produits en prévente pour les commerçants en ligne.
Système de précommande : quels sont les avantages
La vente en précommande pour fidéliser vos clients
Lancer un produit en précommande sur votre site e-commerce est un mode de consommation qui s’adresse particulièrement aux clients les plus fidèles de la marque. Très attaché à la marque, le client fidèle a tendance à porter un intérêt à tous les contenus publiés autour de la marque et sur ses produits /services. Il sera donc particulièrement sensible à ce type de commercialisation si vous décidez de lancer en précommande un produit prochainement disponible sur le marché.
Un système de prévente pour tester le marché
En plus de fidéliser les clients, la prévente d’un produit vous garantira des ventes avant même la sortie du produit sur le marché. Cette formule vous permettra aussi de tester le succès d’un nouveau produit auprès de votre clientèle et de prévoir un stock conséquent pour la sortie du produit. Alors prochain succès ou futur flop ? Les ventes en précommande vous le diront !
La précommande : une stratégie pour attirer de nouveaux clients
Si le produit proposé en précommande est très attendu sur le marché, sa prévente sur votre boutique en ligne vous permettra aussi d’attirer une nouvelle clientèle à la recherche du produit. En fouillant un peu sur le net, les internautes tomberont à coup sûr sur votre site e-commerce et pourront ainsi passer commande chez vous.
L’objectif est aussi de ne pas décevoir les clients fidèles. En leur donnant la possibilité d’acheter un produit en avant-première, l’enseigne leur offre un certain privilège. Le client se sent choyé et perçoit ce service comme une opportunité à saisir. Cela crée aussi un certain sentiment de peur : celui de ne pas obtenir le produit lors de sa sortie officielle et provoque ainsi un acte d’achat compulsif de la part du consommateur.
La vente en précommande, comme nous l’avons vu, offre de nombreux avantages. Cependant, comme toute stratégie, elle comporte des impératifs. Nous allons vous les détailler, poursuivez votre lecture !
Vente en précommande : les impératifs
Ne pas dépasser un délai de livraison de 30 jours
Pour les ventes en ligne, les commerçants devront s’assurer de pouvoir livrer leurs clients dans le mois qui suit l’ouverture de la vente des produits en précommande. La loi Hamon a instauré en effet un délai de livraison maximum de 30 jours à compter de la date d’achat en ligne pour toutes les commandes passées sur internet. Les e-commerçants devront aussi indiquer sur leur site la date estimée de livraison lors de la précommande du produit.
Choisir un mode de paiement pour les précommandes
Le processus de paiement pendant les précommandes doit être fluide et transparent pour les clients. Lorsqu’un client opte pour la précommande d’un produit, il est généralement invité à effectuer un paiement partiel ou total, selon la politique de l’entreprise.
Il est courant que les entreprises proposent des incitations financières, telles que des remises exclusives ou des cadeaux spéciaux, pour encourager les clients à opter pour le paiement anticipé. Cela permet non seulement de sécuriser des revenus avant la mise en production, mais également d’évaluer plus précisément la demande réelle du produit.
Quelle que soit l’option choisie, les commerçants en ligne doivent fournir des informations claires sur les conditions de paiement, les éventuels remboursements et les dates de disponibilité prévues. Trouvez donc le juste équilibre entre les intérêts de vos clients et les vôtres.
Mettre en place une communication post-précommande efficace
Après que les clients aient effectué leur précommande, il est essentiel de les tenir informés des développements, des étapes de production, des éventuels retards, et de tout événement spécial lié au produit. Cela peut être réalisé de plusieurs manières :
- Partagez des mises à jour régulières par e-mail ou grâce à des publications sur les réseaux sociaux.
- Mettez en place un système permettant aux clients de vérifier facilement le statut de leur précommande, par exemple, à l’aide d’un tableau de bord.
- Anticipez les questions potentielles des clients et fournissez des réponses claires dans une page FAQ.
Ces efforts assurent une expérience positive pour les clients tout au long du processus de précommande. Ils consolident ainsi la relation avec votre entreprise.
Envisagez-vous de créer un site de précommande ou d’intégrer un système de prévente à votre site existant ?
Que vous soyez un e-commerçant établi cherchant à enrichir son site avec un système de précommande, ou un entrepreneur doté d’une idée novatrice, la création d’un site de précommande peut s’avérer une filière tout à fait rentable.
La création d’un site de précommande comment ça marche ?
La création d’un site de précommande nécessite une planification minutieuse. Voici une vue d’ensemble du processus :
- Définissez l’objectif : Clarifiez vos objectifs avec cette stratégie. Visez-vous une augmentation des ventes, une évaluation de la demande, ou le renforcement de l’engagement client ?
- Sélectionnez une plateforme adaptée : Comme mentionné précédemment, plusieurs plateformes e-commerce offrent cette fonctionnalité. Nous recommandons fortement OASIS Commerce, et expliquerons pourquoi dans le paragraphe suivant.
- Configurez votre site avec des fonctionnalités spécifiques aux précommandes : Intégrez des capacités telles que la précommande, la gestion des stocks, le suivi des commandes, etc.
- Choisissez les produits à proposer en précommande : Assurez-vous que ces produits suscitent un réel intérêt auprès des clients.
- Établissez des conditions claires pour les précommandes : Incluez des détails sur les paiements, les dates de livraison prévues, les politiques d’annulation, etc. Communiquez ces informations de manière transparente sur le site.
- Intégrez des options de paiement flexibles : Permettez aux clients de payer les précommandes selon leurs préférences, en vous assurant que ces options sont sécurisées.
- Développez un contenu persuasif : Créez un contenu attrayant pour présenter vos produits en précommande. Utilisez des images de qualité, des descriptions détaillées et, si possible, des témoignages pour renforcer leur attrait. Découvrez plus d’information pour bien qualifier votre catalogue de produits ici.
- Effectuez des tests exhaustifs du site : Assurez-vous que toutes les fonctionnalités, y compris celles liées aux précommandes, fonctionnent correctement. Testez le processus de paiement, les notifications et le suivi des commandes.
Une fois que tous les tests ont été effectués avec succès, lancez votre site de précommande. Annoncez le lancement sur vos canaux de communication pour attirer l’attention.
En suivant ces étapes, vous pourrez mettre en place un site de précommande réussi, répondant aux attentes de vos clients tout en atteignant vos objectifs commerciaux.
Comment fonctionne le système de prévente dans OASIS Commerce ?
OASIS Commerce est notre solution e-comerce onmincanal et peut toout à fait vous aider dans la création de votre site de précommande.
Notre solution prévoit dans la gestion des articles une fonctionnalité qui vous permet d’activer un produit en précommande sur internet. Il suffit de cocher « produit en précommande » et d’indiquer une date de sortie pour le produit. Le commerçant a également la possibilité de paramétrer un message sur la fiche produit pour indiquer clairement par exemple que le produit est proposé en précommande sur le site.
Côté site, l’internaute visualise la date de sortie du produit et peut ainsi commander en ligne un produit qui sera disponible prochainement sur le marché.
Dans le tunnel d’achat, l’internaute retrouve l’information sur la date de livraison.
D’autres enseignes comme Tesla utilisent ce procédé de précommande pour vendre leurs produits alors qu’ils sont encore en développement. Si Apple en a fait la force de sa stratégie commerciale pour le lancement de ses produits phares, les éditeurs de jeux vidéo utilisent aussi le système de précommande pour faire décoller les ventes de leurs jeux lancés en série limitée.
Le système de précommande se prête à un très grand nombre de produits (high-tech, mode, beauté, sport…). Quel que soit votre secteur d’activité, il est possible que vous y trouviez un avantage pour vos ventes.
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