Toutes les données de vos clients centralisées dans notre outil crm
Les données clients sont des informations à exploiter pour vous aider à prendre les bonnes décisions au sein de votre entreprise. Grâce à une connaissance plus fine de vos contacts et à un accès rapide à l’information, vous pourrez personnaliser votre relation client et fidéliser vos acheteurs en leur proposant les bons produits.
Unevue à 360°de vos contacts
Avec la centralisation des données sur une seule fiche contact, accédez à toutes les informations générales et l’activité commerciale de votre client en quelques clics : coordonnées, gestion commerciale, situation financière globale, suivi client, activité récente.
Grâce à une connaissance fine de vos consommateurs, vous pouvez améliorer en continu votre relation client et fidéliser vos clients.
unepersonnalisation sur mesuregrâce aux catégories de contacts, tarifs et espaces privés
Avec notre outil CRM performant, créez des catégories de contacts, tarifs et des espaces privés et affectez-y vos clients. Etablissez ainsi une stratégie commerciale efficace et personnalisée selon le client à l’aide des catégories de tarifs.
Unesegmentationde vos clients
Le moteur de recherche intégré dans l’e-CRM vous permet de segmenter votre base de contacts afin de créer des groupes selon leurs habitudes d’achat (segmentation RFM – récence, fréquence, montant).
Ainsi, vous avez toutes les cartes en main pour adapter votre stratégie commerciale en fonction de vos cibles.
La gestion descentres d'intérêt
Avec OASIS Commerce, vous pouvez créer des centres d’intérêt pour permettre à vos clients de s’abonner à votre newsletter tout en sélectionnant les thématiques qui les intéressent.
Grâce à l’export du listing des clients par centre d’intérêt, vous pourrez effectuer des campagnes marketing plus personnalisées et plus ciblées.
La conformité avec leRGPD
Depuis 2018, le Règlement Générale sur la Protection des Données est entré en vigueur. En tant qu’e-commerçant, vous devez être en conformité. Ainsi, vous avez l’obligation, à la demande de vos clients, de pouvoir leur fournir un export complet des données personnelles stockées dans votre CRM.
Avec OASIS Commerce, vos clients peuvent exporter eux-mêmes leurs données personnelles en se connectant à leur espace client. De plus avec notre CRM, vous pouvez paramétrer en toute autonomie la liste des partenaires avec lesquels vous travaillez et avec qui les données clients sont partagées.
La gestion desdemandes d'information
Suite à la mise en conformité RGPD demandée par l’union européenne vous devez en tant que gérant d’un site e-commerce recueillir le consentement de vos utilisateurs avant de collecter leurs informations. Le consentement permet d’indiquer à vos utilisateurs les données que vous allez recueillir, et pendant quelle durée.
Avec notre CRM, nous avons adapté les demandes de renseignements pour que vous puissiez visualiser les demandes expirées ou encore les demandes non soumises toujours dans l’objectif d’être en conformité avec le RGPD.
Encore beaucoup d'autres fonctionnalités avec notreoutil CRM performant
Tracking mails transactionnels
Relance panier, commande, facture
Outil de suivi client
En bref !
OASIS Commerce est un outil CRM complet. Il vous permet de gérer d’une main de maître votre relation client afin de fidéliser vos clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires !
Vous avez des questions sur notre outilCRM?
Demandez votredémo gratuiteou contactez notre équipe commerciale !