Quelle solution de paiement en ligne (PSP) choisir pour votre site e-commerce ?

Vous vous apprêtez à lancer votre activité en ligne, votre catalogue produits est prêt ? Votre site e-commerce est en cours de création ? Mais avez-vous pensé à proposer différents moyens de paiement adaptés aux habitudes et aux attentes de vos futurs clients ?

Prix, sécurité, intégration technique, besoins de vos consommateurs… Autant d’éléments qui vont déterminer vos choix quant aux moyens de paiement à mettre à disposition sur votre site de vente en ligne.

Vous l’aurez compris, comparer et choisir une solution de paiement en ligne n’est pas évident notamment avec la multitude d’offres sur le marché. Alors quelle solution de paiement choisir ?

Pourquoi et comment choisir sa solution de paiement ?

La meilleure solution n’existe pas, mais des solutions sont forcément adaptées selon vos projets, vos besoins et vos objectifs. La phase de réflexion est donc importante avant de se lancer. Mon site e-commerce s’adresse-t-il à des clients BtoB, BtoC ou les deux ? Ai-je besoin d’une solution adaptée à l’international ? Quels types de moyens de paiements conviendraient le mieux ? Des questions dont l’enjeu est considérable puisque, plus vous offrez des paiements divers à vos clients, plus vous diminuez votre taux d’abandon de panier.

En effet, selon la Fevad, l’abandon de panier s’élève à 75%, c’est-à-dire que 3 consommateurs sur 4 ne valident pas leur achat et pour cause, majoritairement, le manque de plusieurs options de paiements.

Alors vous souhaitez offrir à vos clients un système de paiement sûr, rapide et facile à utiliser ? Le choix d’une solution de paiement (PSP ou Payment Service Provider) est déterminant dans la réussite d’un projet de site e-commerce.

Elle doit être protégée contre la fraude, prendre en charge divers modes de paiements, être pratique à utiliser et compatible avec votre solution e-commerce.

Mais vous vous demandez sûrement qu’est-ce qu’un PSP ?

Les initiales PSP désignent les Prestataires de Service de Paiement des entreprises dont le but est de fournir des services permettant à des e-commerçants d’accepter des paiements en ligne.
En d’autres termes, un PSP est un intermédiaire entre un commerçant et une banque : il met en place une page web qui permet d’établir un lien sécurisé entre le site marchant et les banques impliquées.

Organisant, vérifiant et autorisant les paiements en ligne, les prestataires de service de paiement sont indispensables à tous les sites e-commerce. Ils constituent une garantie, un élément rassurant pour un acheteur mais aussi, et surtout, une excellente protection contre la fraude.
Les PSP sont règlementés par la directive européenne DSP2, qui facilite notamment l’utilisation de services de paiement en ligne en les rendant plus sûrs. Une authentification plus forte, dite aussi ‘’multi facteurs ‘’ ou ‘’double facteurs ‘’ est réglementaire pour prouver son identité (3D Secure).

Quand vous souhaitez ouvrir un site e-commerce avec un paiement en ligne, vous devez vous adresser à votre banque, qui vous ouvrira alors un contrat avec VADS (Vente à Distance Sécurisée). Un VADS est un contrat que vous passez avec votre banque afin d’intégrer un module de paiement en ligne sur votre site e-commerce et ainsi percevoir le montant des achats faits par vos clients.

Avec notre solution OASIS Commerce, nous travaillons avec plusieurs prestataires de service de paiements notamment : 

PayGreen est une solution de paiement destinée aux commerçants et e-commerçants qui souhaitent encaisser des paiements sur internet. Solution française normande, tout en pensant à l’environnement, elle permet à toute plateforme d’accepter simplement les paiements en ligne. Également une solution positive, PayGreen permet aux plateformes de générer un impact positif sur la société et l’environnement.

Pour les virements bancaires, nous avons intégré à notre solution OASIS Commerce, le moyen de paiement Fintecture. Solution de banque à banque française, Fintecture permet aux e-commerçants de collecter rapidement les paiements de leurs clients en temps réel directement sur leur compte bancaire, et le tout en toute sécurité. Fintecture crée un lien direct entre la banque du marchand et celle de son client. Une solution simple, sûre et qui permet de réduire les délais d’attente dans le cadre d’un paiement par virement classique.

Réglez vos achats en plusieurs fois grâce à notre partenaire Alma. La solution propose des achats payables jusqu’à 4 fois sans frais. Quand vos clients choisissent le paiement en plusieurs fois, ils gèrent leurs dépenses comme ils le souhaitent et se laissent plus facilement tenter par des achats plaisir. Le paiement en plusieurs fois s’effectue par carte bancaire. Selon une étude d’Opinion Way en 2020, 78% des clients sont prêts à changer d’enseigne pour pouvoir payer en plusieurs fois. En proposant à vos clients de payer en 2, 3 ou 4 fois, vous augmenterez votre taux de conversion et votre payer moyen simplement.

Zoom sur les différentes solutions de paiement en ligne

Les paiements numériques

• La cartes bancaire (Carte bleue, MasterCard, Visa, American Express) : Moyen de paiement le plus répandu en France (80% des achats sur Internet s’effectuent grâce à elle), la carte bancaire est le mode de paiement incontournable pour votre boutique en ligne.
• Le 3 fois sans frais : Particulièrement adaptée pour des achats ponctuels lors, par exemple, de périodes chargées en dépenses (Noël, la rentrée scolaire…). Cette solution permet à un acheteur de payer en trois mensualités.
• Virement bancaire : Très fréquemment utilisé si vous vendez à des professionnels (BtoB), le virement bancaire s’effectue à la suite de l’acceptation d’un devis ou si vos paniers moyen s’approchent des plafonds.
• Paiement différé : Payer en différé c’est laisser la liberté à vos clients d’acheter aujourd’hui et de payer plus tard. Ce moyen de paiement est de plus en plus déployé dû à la forte demande des consommateurs. En effet, celui-ci propose une offre de paiement plus souple lors des périodes où le compte en banque ne possède pas tous les fonds nécessaires.

Les paiements non numériques

Moins souvent utilisés mais toujours actuels, les modes de paiement suivants peuvent être intéressants selon votre type de clientèle, l’objectif ou la zone géographique sur laquelle vous vendez :

• Les cartes cadeaux ou chèques cadeaux : Cadeau original de plus en plus répandue, ce mode de paiement est apprécié par les consommateurs. Selon la Fevad, en 2021, 33% des Français ont payé par cartes ou chèques cadeaux
• Le chèque bancaire : le règlement par chèque bancaire représente encore presque 5% des paiements (source : Fevad/Médiamétrie – 2021). Certains acheteurs sont frileux à l’idée de communiquer en ligne leurs codes de carte bancaire. Pour ceux-là, proposer un règlement par chèque est un plus.
• Les espèces : Le paiement en espèces n’a pas dit son dernier mot, malgré le développement rapide des transactions numériques. Selon l’IFOP, en 2021, plus de huit français sur dix sont attachés aux espèces.

Vous souhaitez mettre en place ces différents modes de paiement sur votre boutique en ligne ? Profitez, avec OASIS Commerce, vous pouvez proposer tous ces différents modes de paiement.