Vous souhaitez lancer votre site e-commerce ? L’activité de e-commerçant n’est pas de tout repos et regroupe de multiples métiers liés au web. Webmarketing, animation commerciale, e-réputation et bien d’autres compétences sont nécessaires pour assurer la pérennité d’une boutique en ligne. Cela fait des journées bien chargées !
E-commerçant : une activité pluridisciplinaire
La base du métier d’e-commerçant est avant tout le commerce. Gérer les clients, les prix et les stocks, cela s’apprend et est indispensable pour réussir dans cette activité.
Ensuite, différentes spécificités du web s’ajoutent : la préparation et l’expédition des colis, les avis en ligne sur votre boutique, la visibilité du site pour pouvoir générer des ventes… La dématérialisation de votre activité crée des spécificités par rapport à un commerce physique où les passants vous découvrent en longeant votre vitrine.
Sur le web, la vitrine de votre boutique c’est le design, et le fait que les gens vous découvrent en passant devant votre établissement c’est le référencement. Les publicités papier sont remplacées par des newsletters, et la gestion de votre réputation en ligne est encore plus importante. Car sans contact physique, la confiance des acheteurs est plus difficile à acquérir et à garder. La relation client est donc un élément primordial du e-commerce.
Pour lancer votre site e-commerce du bon pied, vous devez donc intégrer ces différentes pratiques, même si vous ne les maitrisez pas parfaitement. Une agence peut vous y aider, ou des formations. Votre activité grandissant, vous pourrez engager des personnes spécialisées dans chaque domaine afin d’emmener votre site e-commerce sur la voie de la réussite ! Mais au début, attendez-vous à avoir des journées chargées avec une multitude de choses à gérer !
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Merci, c’est vraiment intéressent .